Algemene voorwaarden
Geschreven door: Thuisziel Contentteam
Thuisziel maakt mogelijk en helpt graag wanneer jij dat wilt. Je kiest zelf of je bepaalde zaken zelf doet, zoals het monteren van raambekleding of het leggen van een vloer, of dat wij het voor je doen via één van onze diensten. En je betaalt alleen voor wat jij nodig hebt! Dus zijn we altijd transparant in de kosten.
Het is altijd vertrouwd kopen bij Thuisziel en mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn, dan lossen we dit samen op.
De Thuisziel voorwaarden zijn leidend en worden aangevuld met voorwaarden van het CBW en Thuiswinkel.org.
De verkoopvoorwaarden offline en online kunnen verschillen (als de wetgeving andere eisen stelt).
Als we levertijden communiceren, doen we dit altijd in kalenderdagen.
Prijsberekeningen zijn alleen geldig op de dag van uitgifte.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Thuisziel, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door ons zijn bevestigd.
Aanbod en overeenkomst
Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand nadat wij jouw bestelling hebben bevestigd.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of aan bepaalde voorwaarden te verbinden, bijvoorbeeld in geval van onjuiste prijsvermelding of vermoeden van fraude.
Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij deze het gevolg zijn van wettelijke maatregelen.
Betaling dient te geschieden op de wijze zoals aangegeven bij het bestelproces. Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en wettelijke rente in rekening te brengen.
Levering en levertijden
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te leveren. De opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen niet als fatale termijn worden beschouwd.
Indien een bestelling niet of niet tijdig kan worden geleverd, stellen wij je hiervan op de hoogte. Je hebt in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
De levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op het moment dat de producten aan jou zijn afgeleverd.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen de wettelijke bedenktijd (14 dagen na ontvangst) zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. De kosten voor retournering zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Uitgezonderd van herroeping zijn producten die op maat zijn gemaakt, of die vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen (zoals bepaalde textiel- of badkamerartikelen).
Na tijdige ontbinding betalen wij het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat wij de retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je deze hebt verzonden.
Garantie en conformiteit
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de geldende wettelijke eisen en de redelijkerwijs te verwachten kwaliteit en eigenschappen.
Indien een product niet aan deze garantie voldoet, hebben wij de keuze om het product te herstellen, te vervangen of de aankoopprijs te restitueren.
Garantie geldt niet voor normale slijtage, onjuist gebruik of schade ontstaan na de levering.
Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
Deze beperking geldt niet in geval van opzet, grove nalatigheid of schade als gevolg van overlijden of letsel.
Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze website, producten, afbeeldingen, teksten en andere uitingen berusten bij Thuisziel of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.
Klachten
Indien je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening, horen wij dit graag. Neem contact met ons op via de website. Wij doen ons best om je klacht binnen een redelijke termijn naar tevredenheid af te handelen.
Mocht een klacht niet leiden tot een oplossing, dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (of de daarvoor bevoegde instantie).
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen jou en Thuisziel is Nederlands recht van toepassing, met uitzondering van bepalingen van internationaal privaatrecht die naar een ander recht verwijzen.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Thuisziel is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden tijdig voor de ingangsdatum op de website bekendgemaakt. Bij een bestaande overeenkomst geldt de versie die gold op het moment van aangaan, tenzij wetswijzigingen aanpassing noodzakelijk maken.
Contact
Voor vragen over onze algemene voorwaarden of een specifieke overeenkomst kun je terecht op onze website thuisziel.com. Ons team helpt je graag verder.